Perhatikan orang yang pertama kali membuka situs sebuah perusahaan. Ia tidak membaca. Ia menyapu halaman, menangkap tiga atau empat potongan, lalu membuat kesimpulan. Kalau kesimpulannya “bukan ini”, sisa halaman tidak pernah dapat giliran.
Ini bukan kemalasan. Ini yang dilakukan siapa pun terhadap halaman yang tidak ia minta.
Baris pertama adalah seluruh argumennya
Kebanyakan beranda dibuka dengan kalimat yang bisa dimiliki perusahaan mana pun di industri itu. Solusi digital untuk dunia yang terhubung. Kalimat itu tidak mengatakan apa-apa, jadi pemindai tidak menangkap apa-apa, jadi sapuannya berlanjut ke situs berikutnya.
Perbaikannya tidak keren: katakan apa yang Anda kerjakan, untuk siapa, dengan kata-kata yang dipakai pembacanya. Pengunjung yang membuat furnitur dan butuh sistem pemesanan untuk dealer sedang mencari kata “dealer” dan “pemesanan”. Ia tidak sedang mencari “solusi”.
Kalimat yang spesifik punya efek kedua yang sering diremehkan. Ia menolak pengunjung yang salah, dan itu keuntungan. Studio yang jujur soal pekerjaan yang tidak ia ambil menghabiskan lebih sedikit waktu di panggilan yang memang tidak akan jadi apa-apa.
Hierarki adalah keputusan, bukan tata letak
Tidak semuanya bisa penting. Ketika sebuah halaman memberi empat hal bobot yang sama — ukuran sama, warna sama, kotak sama — pembaca diminta melakukan pemeringkatan sendiri, dan ia tidak akan melakukannya.
Jadi setiap layar punya satu tugas. Di beranda biasanya artinya: apa yang kami kerjakan, bukti bahwa kami pernah mengerjakannya, dan satu cara memulai percakapan. Selain itu harus membuktikan diri sebagai jalan menuju salah satu dari ketiganya, atau pindah ke halamannya sendiri.
Arti “di atas lipatan” sekarang
Ia bukan lagi tinggi yang tetap. Pengunjung di ponsel melihat sekitar seperempat dari yang dilihat pengunjung di desktop, dan sebagian besar memakai ponsel.
Artinya tata letak ponsel bukan versi mampat dari desain yang sebenarnya. Ia adalah desainnya. Kalau argumennya baru tersusun setelah tiga kolom berjajar, sebagian besar orang tidak pernah melihat argumen itu.
Ujinya murah. Buka situsnya di ponsel Anda sendiri, dengan kuota, lalu pegang sejauh lengan selama dua detik. Apa pun yang bisa Anda ulangi setelahnya, itulah yang dikatakan halaman itu. Sisanya hiasan.